Vilkår & betingelser

1. Bestilling

Når du booker en tid hos Eluxus Autoclean, indgår du en aftale om levering af bilrengøring på den valgte dato og adresse/placering. Du er ansvarlig for, at oplysningerne i bookingen er korrekte.

• Booking kan foretages online via vores bookingside.
• Vi kan kontakte dig ved behov for afklaring (fx adgang, parkering eller særlige forhold).

2. Priser & betaling

Priser fremgår af hjemmesiden/bookingflowet. Eventuelle kampagner og rabatter gælder kun i den angivne periode.

• Betaling kan ske med Visa, Mastercard og MobilePay (hvis tilgængeligt i checkout).
• Betaling gennemføres i forbindelse med booking eller efter aftale.
• Tilvalg (fx ekstra pletbehandling) kan medføre prisjustering, hvis det aftales inden/under udførelsen.

3. Aflysning & ændring

Du kan ændre eller aflyse din tid ved at kontakte os hurtigst muligt.

• Aflysning/ændring senest 24 timer før aftalt tid: uden gebyr.
• Aflysning/ændring mindre end 24 timer før: kan medføre et gebyr eller delvis opkrævning (for spildtid).
• No-show (du møder ikke op / vi kan ikke få adgang): kan medføre opkrævning.

4. Udførelse af service

Vi udfører arbejdet professionelt og skånsomt. For at sikre en effektiv service skal bilen være tilgængelig på det aftalte tidspunkt.

• Fjern gerne personlige værdigenstande inden rens.
• Ved mobil service: Sørg for lovlig parkering og adgang til bilen.
• Resultat afhænger af materialer, slid og plet-/lugt-typer. Vi lover aldrig “100% pletfri” ved gamle eller indgroede pletter.

5. Ansvar & forbehold

Vi tager rimelige forbehold for fejl i informationer/priser, force majeure og uforudsete forhold.

• Vi er ikke ansvarlige for skjulte fejl/skader i interiør, lak, elektronik, eftermonteret udstyr eller tidligere reparationer.
• Vi hæfter ikke for genstande efterladt i bilen.
• Eventuelle skader skal dokumenteres og meddeles hurtigst muligt efter udført arbejde.

6. Reklamation

Hvis du ikke er tilfreds, vil vi gerne rette op. Kontakt os hurtigst muligt og gerne inden for 48 timer.

• Send gerne billeder og en kort beskrivelse af problemet.
• Vi vurderer sagen og tilbyder en rimelig løsning (fx udbedring eller delvis refundering, hvis relevant).

7. Persondata

Vi behandler dine oplysninger i forbindelse med booking og kundeservice. Læs mere i vores privatlivspolitik.

Se privatlivspolitik

8. Kontakt

Har du spørgsmål til vilkår eller din booking, så kontakt os her:

Ved uoverensstemmelse fortolkes vilkår efter dansk ret. Eventuelle tvister søges løst i dialog.